CORPORATIVO

coffee roasting machines

SERVICIO POSTVENTA

Machine Castle siempre da prioridad a la satisfacción del cliente y muestra la misma sensibilidad después de la venta. Todos nuestros productos tienen una garantía de 4 años y también ofrecemos un servicio de asistencia ilimitado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a todos nuestros clientes.

Si la máquina que va a comprar necesita instalación, se la proporcionamos gratuitamente. También incluye formación y asistencia remota en línea.

En este sentido, nuestros servicios no tienen precio. Así, ustedes, nuestros apreciados clientes, ven la calidad no sólo en nuestros productos, sino también en la asistencia posventa.

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POLÍTICAS DE CALIDAD

Mientras se promueve una mentalidad de calidad orientada a objetivos continuará su desarrollo y solidez productivaproductos y servicios con 0 fallospara proporcionar a particulares y empresas.

Nuestra prioridad es cumplir con las leyes y regulaciones pertinentes, así como con los requisitos internos de la empresa.

Nos retamos constantemente a mejorar el sistema de gestión de la calidad para garantizar la seguridad de los productos, prevenir los defectos de calidad y eliminarlos mediante la revisión de los objetivos y resultados de calidad.

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INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

Un porcentaje significativo de los recursos de Machine Castle se dedica a actividades de I+D destinadas a establecer estándares industriales. El departamento de I+D, con sus miembros dinámicos, visionarios y entusiastas, persigue siempre las tecnologías más avanzadas para mantener a sus clientes un paso por delante de la competencia.
El equipo de I+D se esfuerza por superar no sólo las expectativas de hoy, sino también las de mañana, y por mantener el rendimiento, la calidad y la durabilidad de las máquinas durante muchos años.

Tener en cuenta las opiniones y sugerencias de la clientela es vital en el desarrollo de estas tecnologías. Pensamos, trabajamos y probamos en el centro de nuestro departamento de desarrollo. Cada día, nuestro equipo de desarrollo de empleados se centra en diseñar nuevas máquinas y desarrollar nuestras tecnologías para nuestros clientes.

PRODUCCIÓN

Consideramos a nuestros clientes nuestros socios comerciales. Colaboramos con las empresas para resolver sus necesidades de maquinaria y sus problemas de producción. Nuestra capacidad para gestionar proyectos de clientes grandes y pequeños nos diferencia de nuestros competidores. Y lo más importante: SABEMOS QUE NUESTROS CLIENTES EXIGEN PRODUCTOS DE CALIDAD Y QUE LOS PRODUCTOS DEBEN ESTAR LISTOS A TIEMPO.

Nuestra misión es garantizar que nuestros clientes nunca tengan que preocuparse por sus pedidos. Hemos establecido la satisfacción del cliente como la misión más importante de nuestra organización. Sabemos que el fracaso no es una opción. Este principio nos ha guiado desde nuestra fundación y nos ha mantenido fuertes hasta hoy.

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