KURUMSAL

coffee roasting machines

SATIŞ SONRASI SERVİS

Machine Castle müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarken satış sonrasında da aynı hassasiyeti göstermektedir. Ürünlerimizin tamamı 4 yıl garantili olup, ayrıca tüm müşterilerimize 7/24 sınırsız servis desteği imkanı bulunmaktadır.

Alacağınız makinenin kuruluma ihtiyacı varsa ücretsiz olarak veriyoruz. Eğitim ve çevrimiçi uzaktan desteğinizde bununla birlikte geliyor.

Bu anlamda hizmetlerimiz paha biçilemez. Böylece siz değerli müşterilerimiz kaliteyi sadece ürünlerimizde değil satış sonrası destekte de görürsünüz.

gear picture

KALİTE POLİTİKALARI

Hedefe yönelik kaliteli bir zihniyeti teşvik ederken gelişim ve üretim sağlamlığını devam ettirecek ürün ve servisleri 0 hatalı olacak şekilde bireylere ve şirketlere sağlamaktır.

İlgili yasa ve yönetmeliklerin yanı sıra iç gerekliliklere uymak.

Kalite hedeflerini ve sonuçlarını gözden geçirerek ürün güvenliğini garanti altına almak, kalite hatalarını önlemek ve kusurları ortadan kaldırmak için kalite yönetim sistemini iyileştirme konusunda sürekli kendimizi zorluyoruz.

gears

ARAŞTIRMA & GELİŞTİRME

Machine Castle’ın kaynaklarının önemli bir yüzdesi, endüstrinin standartlarını belirlemeye yönelik Ar-Ge faaliyetlerine ayrılmıştır. Ar-Ge departmanı, dinamik, vizyon sahibi, istekli üyeleriyle müşterilerini rekabette bir adım önde tutmak için her zaman en ileri teknolojilerin peşindedir.
Ar-Ge ekibi sadece bugünün değil yarının beklentilerini de aşmaya ve makinelerin performansını, kalitesini ve dayanıklılığını uzun yıllar boyunca sürdürmeye çalışmaktadır.

Müşteri tabanından gelen geri bildirim ve önerilerin dikkate alınması, bu teknolojilerin geliştirilmesinde hayati öneme sahiptir. Geliştirme departmanımızın merkezinde düşünüyor, çalışıyor ve test ediyoruz. Çalışan geliştirme ekibimiz her geçen gün yeni makineler tasarlamaya ve müşterilerimiz için teknolojilerimizi geliştirmeye odaklanıyor.

ÜRETME

Müşterilerimizi iş ortaklarımız olarak görüyoruz. Firmaların makine ihtiyaçlarına ve üretim sorunlarına çözüm olmak için partnerlik yapıyoruz. Büyükten küçüğe kadar müşteri projelerini ele alma yeteneğimiz bizi rakiplerimizden ayırıyor. Ve en önemlisi; MÜŞTERİLERİMİZİN TALEBİNİN KALİTELİ ÜRÜNLER OLDUĞUNU VE ÜRÜNLERİN KESİNLİKLE ZAMANINDA HAZIR OLMASI GEREKTİĞİNİ BİLİYORUZ.

Misyonumuz, müşterilerimizin siparişleri konusunda asla endişelenmelerine gerek kalmamasını sağlamaktır. Kuruluşumuzda müşteri memnuniyetini en yüksek misyon olarak belirledik. Başarısızlığın bir seçenek olmadığını biliyoruz. Bu ilke kuruluşumuzdan bu yana yol göstericimiz oldu ve bizi bugüne kadar güçlü tuttu.

Endüstriyel Çözümler Konusunda Yardıma mı İhtiyacınız Var? Biz Uzmanız! Bizimle İletişime Geçin!