AZIENDALE
SERVIZIO POST VENDITA
Machine Castle mette sempre in primo piano la soddisfazione del cliente, dimostra la stessa sensibilità anche nel post-vendita. Tutti i nostri prodotti hanno garanzia di 4 anni e inoltre tutti i nostri clienti hanno un’idoneità di assistenza illimitata per 7/24.
Se la macchina che stai acquistando necessita di installazione te la forniamo gratuitamente. Insieme alla formazione e al supporto remoto online.
In questo senso i nostri servizi non hanno prezzo. In modo che i nostri stimati clienti possano vedere la qualità non solo dei nostri prodotti ma anche del supporto post-vendita.
POLITICHE DI QUALITÀ
Promuovere una mentalità di qualità con l’obiettivo di sviluppare, produrre e fornire prodotti e servizi con zero difetti che sianoaffidabili e preferiti da individui e aziende.
Rispettare le leggi e le normative vigenti e i requisiti interni.
Sfidare continuamente noi stessi a migliorare il sistema di gestione della qualità per garantire la sicurezza dei prodotti, prevenire gli incidenti di qualità ed eliminare i difetti attraverso la revisione degli obiettivi e dei risultati della qualità.
RICERCA E SVILUPPO
Una percentuale significativa delle risorse di Machine Castle è dedicata alle attività di ricerca e sviluppo per definire gli standard del settore. Il reparto R&S, con i suoi membri dinamici, visionari ed entusiasti, è sempre alla ricerca delle tecnologie più avanzate per mantenere i clienti un passo avanti rispetto alla concorrenza.
Il team di ricerca e sviluppo cerca di superare non solo le aspettative di oggi ma anche quelle di domani e di garantire le prestazioni, la qualità e la durata delle macchine per molti anni a venire.
L’integrazione dei feedback e dei suggerimenti dei clienti è fondamentale per lo sviluppo di queste tecnologie. Al centro del nostro reparto di sviluppo, pensiamo, lavoriamo e testiamo. Giorno dopo giorno, il nostro team di sviluppo si concentra sulla progettazione di nuove macchine e sull’avanzamento delle tecnologie per i nostri clienti.
PRODUZIONE
Consideriamo i nostri clienti come i nostri partner nel business. E collaboriamo con le aziende per essere una soluzione alle loro esigenze di macchinari e ai loro problemi di produzione. La nostra capacità di gestire progetti di clienti grandi e piccoli ci distingue dalla concorrenza. E soprattutto: CAPIAMO CHE LA RICHIESTA DEI NOSTRI CLIENTI È DI AVERE PRODOTTI DI QUALITÀ E CHE ESSI DEVONO ASSOLUTAMENTE ESSERE IN TEMPO.
La nostra missione è fare in modo che i nostri clienti non debbano mai preoccuparsi del loro ordine. La soddisfazione del cliente è la missione più importante della nostra organizzazione. Sappiamo che il fallimento non è un’opzione. Questo principio è stato la nostra guida fin dalla fondazione e ci ha mantenuto forti fino ad oggi.