SOCIÉTÉ
SERVICE APRÈS-VENTE
Le Château de la Machine donne toujours la priorité à la satisfaction du client et fait preuve de la même sensibilité après la vente. Tous nos produits sont garantis 4 ans et nous offrons également un service d’assistance illimité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à tous nos clients.
Si la machine que vous allez acheter nécessite une installation, nous la fournissons gratuitement. La formation et l’assistance à distance en ligne sont également incluses.
En ce sens, nos services n’ont pas de prix. Ainsi, vous, chers clients, constatez la qualité non seulement de nos produits, mais aussi du service après-vente.
POLITIQUES DE QUALITÉ
Fournir aux particuliers et aux entreprises des produits et des services qui maintiennent la robustesse du développement et de la production tout en promouvant un état d’esprit de qualité ciblé, avec 0 défaut.
Respecter les lois et règlements pertinents ainsi que les exigences internes.
Nous nous remettons constamment en question pour améliorer le système de gestion de la qualité afin de garantir la sécurité des produits, de prévenir les défauts de qualité et d’éliminer les défauts en examinant les objectifs et les résultats en matière de qualité.
RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT
Un pourcentage important des ressources de Machine Castle est consacré aux activités de R&D visant à définir les normes de l’industrie. Le département R&D, avec ses membres dynamiques, visionnaires et enthousiastes, est toujours à la recherche des technologies les plus avancées pour permettre à ses clients d’avoir une longueur d’avance sur la concurrence.
L’équipe de R&D s’efforce de dépasser les attentes d’aujourd’hui et de demain et de maintenir les performances, la qualité et la durabilité des machines pendant de nombreuses années.
La prise en compte du retour d’information et des suggestions de la clientèle est essentielle au développement de ces technologies. Nous pensons, travaillons et testons au centre de notre département de développement. Chaque jour, notre équipe de développement du personnel se concentre sur la conception de nouvelles machines et le développement de nos technologies pour nos clients.
PRODUCTION
Nous considérons nos clients comme nos partenaires commerciaux. Nous travaillons en partenariat avec les entreprises pour résoudre leurs besoins en machines et leurs problèmes de production. Notre capacité à gérer les projets des clients, qu’ils soient petits ou grands, nous distingue de nos concurrents. Et surtout, nous savons que nos clients exigent des produits de qualité et que ces produits doivent être prêts à temps.
Notre mission est de faire en sorte que nos clients n’aient jamais à se soucier de leurs commandes. Nous avons fait de la satisfaction du client la mission la plus importante de notre organisation. Nous savons que l’échec n’est pas une option. Ce principe nous guide depuis notre création et nous a permis de rester forts jusqu’à aujourd’hui.