شركة كبرى
خدمة ما بعد البيع
في حين أن Machine Castle دائمًا ما تضع رضا العملاء في المقدمة، فإنها تظهر نفس الحساسية بعد البيع. تتمتع جميع منتجاتنا بضمان لمدة 4 سنوات، علاوة على ذلك، يتمتع جميع عملائنا بأهلية غير محدودة لدعم الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
إذا كان الجهاز الذي تشتريه يحتاج إلى التثبيت، فإننا نقدمه مجانًا. جنبا إلى جنب مع التدريب والدعم عن بعد عبر الإنترنت.
في هذا الحد خدماتنا لا تقدر بثمن. حتى يتمكن عملاؤنا الكرام من رؤية الجودة ليس فقط في منتجاتنا ولكن أيضًا في دعم ما بعد البيع.
سياسات الجودة
تعزيز عقلية الجودة بهدف تطوير وتصنيع وتقديم المنتجات والخدمات الخالية من العيوب والتي تحظى بالثقة والمفضلة من قبل الأفراد والشركات.
الامتثال للقوانين واللوائح ذات الصلة وكذلك المتطلبات الداخلية.
نتحدى أنفسنا باستمرار لتحسين نظام إدارة الجودة لضمان سلامة المنتج ومنع حوادث الجودة والقضاء على العيوب من خلال مراجعة أهداف الجودة ونتائجها.
البحث و التنمية
يتم تخصيص نسبة كبيرة من موارد Machine Castle لأنشطة البحث والتطوير لوضع معايير الصناعة. يسعى قسم البحث والتطوير، بأعضائه الديناميكيين والبصيرين والمتحمسين، دائمًا إلى الحصول على أحدث التقنيات لإبقاء عملائه في صدارة منافسيهم بخطوة.
يحاول فريق البحث والتطوير تجاوز ليس فقط توقعات اليوم ولكن أيضًا توقعات الغد وضمان أداء الآلات وجودتها ومتانتها لسنوات عديدة قادمة.
يعد دمج التعليقات والاقتراحات من قاعدة العملاء أمرًا حيويًا في تطوير هذه التقنيات. في مركز قسم التطوير لدينا، نحن نفكر ونعمل ونختبر. يومًا بعد يوم، يركز فريق تطوير الموظفين لدينا على تصميم آلات جديدة وتطوير تقنياتنا لعملائنا.
إنتاج
نحن نرى عملائنا كشركاء لنا في العمل. ونحن نتشارك مع الشركات لنكون حلاً لاحتياجاتها من الآلات ومشاكل التصنيع. إن قدرتنا على التعامل مع مشاريع العملاء، من الكبيرة إلى الصغيرة، تميزنا عن المنافسة. و الاهم من ذلك؛ نحن ندرك أن طلب عملائنا هو الحصول على منتجات عالية الجودة ويجب أن يتم تسليمها في الوقت المحدد تمامًا.
مهمتنا هي التأكد من أن عملائنا لن يضطروا أبدًا إلى القلق بشأن طلباتهم. نضع رضا العملاء كأعلى مهمة في منظمتنا. نحن نعلم أن الفشل ليس خيارًا. لقد كان هذا المبدأ مرشدنا منذ تأسيسنا وأبقانا أقوياء حتى اليوم.